Na het Maasstad Ziekenhuis en het Catharina Ziekenhuis heeft het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis eind mei ook het Zorg bij jou-platform in gebruik genomen. Daarmee zijn we over de grens van 500 astmapatiënten in gezamenlijke monitoring gegaan en zetten we fundamentele stappen op weg naar gezamenlijke monitoring. Zo’n livegang gaat niet zonder slag of stoot en vraagt veel van de flexibiliteit en inzet van de betrokkenen. Implementatiemanager Kim Willems vertelt hier meer over. “Hoewel de verschillende fases vaststaan, is de uitwerking in de praktijk steeds weer anders. Iedere livegang is uniek.”

Kim: “Ten eerste brengen we de lokale situatie in kaart. Wat is er al, wat bieden we met Zorg bij jou en hoe brengen we dit bij elkaar? Waar het (net) niet past, zoeken we naar een oplossing. Bijvoorbeeld voor de supervisie. Sommige ziekenhuizen kiezen ervoor om ook tussendoor te bellen, anderen werken liever met vaste momenten voor overleg met de supervisor.

 Ook op technisch vlak zijn er uitdagingen. Deze weten we tot nog toe op te lossen in goede samenwerking met de lokale zorgorganisaties en de software leveranciers. En die verbeteringen nemen we dan weer mee met de verdere invoering."

Anders werken

De weg naar gezamenlijke monitoring is vooral een ingrijpend verandertraject voor zorgverleners. Kim: "De manier van werken verandert en dat is wennen. Dat kost tijd terwijl er ook grote druk is om te leveren volgens planning en afspraken. We ervaren in de praktijk dat daar spanning op zit. Ook daar leren we van. Je kan nog zoveel tools, processen en ondersteuning klaar hebben staan: als mensen te weinig tijd krijgen om een andere werkwijze eigen te maken, heeft dat effect op de verdere invoering en opschaling.

En toch: er is veel energie. Collega’s zijn enthousiast en ervaren dat dit dé weg is naar een toekomstbestendige manier van zorg verlenen. Dat is het allerbelangrijkste!"

Waar staan we nu?

"Vanuit gezamenlijke monitoring worden nu astmapatiënten van het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis gemonitord, deels door verpleegkundigen van het Maasstad Ziekenhuis die gedetacheerd zijn aan Zorg bij jou. Gezamenlijke monitoring van astmapatiënten van het Catharina volgt in een latere fase," vertelt Kim. "Patiënten die al thuismonitoring kregen en dit nu op basis van het Zorg bij jou-platform en medisch servicecentrum krijgen, merken hier overigens weinig van. Voor sommige patiënten is de BeterDichtbij-app nieuw, deze app wordt gebruikt voor communicatie met Medisch Spectrum Twente."

Vervolg

Kim: "Deze maand (juni 24) starten we met gezamenlijke front office-taken, zoals nabellen van inactieve patiënten en afvangen van niet-medische vragen. Zo’n 2000 astmapatiënten van CWZ die op de wachtlijst staan, worden in de komende periode geïncludeerd."